Привет от команды Wanttopay! Мы тут немного полистали ваши отзывы и пришли к выводу, что люди обычно хотят понять несколько вещей: кто мы такие, что нужно для выпуска карты и куда идти в спорных ситуациях. Давайте разбираться по порядку.
Что такое Wanttopay
Wanttopay — сервис виртуальных карт для оплаты зарубежных цифровых сервисов и путешествий. Всё работает через мини-приложение в Telegram — скачивать ещё одно приложение на телефон не придётся.
Сразу важный момент: Wanttopay не банк и не оказывает банковские услуги. Здесь нельзя открыть вклад или прийти в отделение с вопросом по операции. Если с картой или платежом что-то пошло не так, вопрос легко решается через поддержку.
Юридическое лицо сервиса — WTP Technology Limited, Гонконг, регистрационный номер 76394774. Оферта и условия использования доступны до выпуска карты.
Какие карты выпускает сервис
Тарифов несколько, и различаются они не только ценой. Небольшая шпаргалка, как выбрать нужный:
- «Мне просто оплатить один сервис/покупку» ➔ тариф Prepaid.
Минимальный депозит $10 и никаких ежемесячных списаний. Карта пополняется только на фиксированные суммы.
- «Мне нужно регулярно оплачивать подписки и покупки в интернете» ➔ тариф Easy
Карта с пополняемым балансом и лимитом $4 000 в месяц для всех ваших рабочих и личных онлайн-сервисов. Выпуск — $10.
- «Я лечу за границу / плачу с телефона» ➔ тариф Smart
Полноценная карта для путешествий: привязывается к Apple Pay / Google Pay / Samsung Pay и даёт лимит до $50 000 в месяц. Выпуск — $15.
А ещё мы у нас можно выпустить подарочные карты под разные сервисы и eSIM для популярных туристических направлений.
Что нужно, чтобы выпустить карту
Перед выпуском карты нужно пройти верификацию KYC (Know Your Customer), так что подготовьте документ и селфи. Без верификация не обойтись — это обязательная часть регистрации и стандартное требование современных финтех-сервисов.
После выпуска карты вы получите реквизиты и биллинг-адрес. Его лучше не потерять: когда зарубежный сервис попросит биллинг, указывать нужно именно его, а не адрес, по которому вы живёте.
Верификация не всегда проходит с первого раза. Типичные причины отказа: нечитаемое фото документа, срезанные края или несовпадение данных в аккаунте и в документе. Иногда причиной может стать возраст (вам меньше 18) или просроченный документ.
Комиссии за транзакции
Prepaid: за каждую успешную или отменённую транзакцию — $0,25.
Easy: комиссия за успешную транзакцию и за её отмену одинаковая — $0,25.
Smart: за транзакцию взимается $0,50. При бесконтактной оплате добавляется ещё 0,2% от суммы операции. За отмену транзакции — $0,50.
А если покупка проходит не в долларах, добавляется конвертация. Поэтому не стоит оставлять на карте ровно сумму покупки до цента: небольшой запас не помешает.
Цены могут меняться. Следите за ними в базе знаний.
О чём чаще всего спрашивают в поддержке
Мы посмотрели обращения за двое суток: 411 сообщений от 355 пользователей.
Чаще всего вопросы возникают вокруг конкретных неудачных оплат и временных сбоев. Ниже разобрали причины, почему так происходит.
Что делать, если платёж не прошёл
Проверьте эти пункты:
1. Баланс
На карте должна быть сумма с запасом — с учётом стоимости покупки, комиссии и возможной конвертации.
2. Платёжный адрес
Если сервис запрашивает billing address, используйте адрес, который вы получили вместе с картой.
3. Лимит
Проверьте месячный лимит вашего тарифа. Например, для Prepaid это $1 000, для Easy — $4 000.
4. Поддерживается ли нужный сервис
Не все категории продавцов и сервисов можно оплачивать виртуальными картами. При выпуске того или иного тарифа вы увидите, с какими сервисами он не работает.
Всё проверили, а платёж всё равно не проходит? Тогда самое время написать в поддержку. Укажите название сервиса и текст ошибки — так будет проще сразу разобраться в причине.
Если коротко
Выбираете карту под свою задачу, проходите KYC, пополняете баланс — и можно оплачивать нужные сервисы. Если не можете определиться с тарифом, посмотрите сравнение карт. А если хотите быстро оплатить нужный сервис, загляните в раздел с подарочными картами.
Приятных покупок и поменьше платёжных сюрпризов 💙
